# SNQ 平台 · 核心問題清單 v1

> 25 個問題，分成 8 個 cluster。答完之後，你應該能對自己（也對老闆 / Na 姐）精準描繪出「我們到底要做什麼樣的網站」。  
> 工具不是問卷 — 是 forcing function。  
> 邊答邊發現有些題目自己也沒想清楚 — **這正是這份清單的價值**。

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## 怎麼用這份清單

**一次答 5–7 題**，不要試圖一次答完。每答完一個 cluster 停下來看：答案有沒有跟之前的衝突？

**強迫選擇題（Cluster H）至少先做選擇**。「兩個都想要」是不允許的答案 — 但可以標註「傾向 A，但希望保留 B 的某些特質」。

**答完後產出**：把你的答案彙整成一份 2-3 頁文件，跟老闆 / Na 姐一起 review。對焦完的版本變成這個專案的「北極星文件」，後續所有 product / design / engineering 決策都對得回去。

**有些題的答案會跟 `snq-direction-issues.md` 重疊**（特別是 Cluster C 商業模式）— 那就是已知的對焦問題，無須重複，標 `見 ISSUE #01` 即可。

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## Cluster A · 存在理由

> 這三題決定平台的本質。如果答不出 A1，後面 22 題都是 noise。

### A1. 如果這個平台明天不存在，誰最痛？這個人會跑去做什麼替代行為？

**為什麼重要**：答得出「誰最痛」才有人為它付費 / 投入。答不出來代表平台是 vanity project。  
**參考思考**：是台灣醫院院長想被國際看見？是外國衛福部想找醫療輸出夥伴？是 SNQ 自己想證明 28 年資產的價值？是賴政府想做醫療外交？  
**答**：

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### A2. 一句話描述網站 — 對下列四種觀眾各說一句

- 對「**國內醫學中心院長**」：
- 對「**外國衛福部長**」：
- 對「**台灣立委 / 政府主管**」：
- 對「**國際藥廠 BD 主管**」：

**為什麼重要**：如果四句話差異很大，代表這個平台「人格分裂」 — 沒有單一強烈定位。如果四句話幾乎一樣，代表 positioning 夠強。  
**答**：

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### A3. 5 年後若這個平台是「成功的」，台灣醫療與國際合作的世界有什麼具體的不同？

**請寫故事，不要寫 KPI。**  
例：「2030 年，全球醫療雜誌引用台灣的醫療數據時，引用源是 SNQ Platform，而不是健保資料庫或個別醫院的 press release。台灣醫療外交簽署 MOU 的前置 due diligence，第一站是這個平台。」  
**答**：

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## Cluster B · 主使用者

> 這三題決定設計優先序。一旦答錯「主使用者」，半年的工程都會白做。

### B1. Day 1 必須讓他「驚艷」的一個人是誰？

請具體到：**角色 + 身份 + 國籍 + 年齡 + 他在組織裡的位置**。  
例：「45 歲的東南亞某國衛福部國際合作司長，第一次點進來的場景是準備跟台灣談醫療輸出 MOU 的前一週」  
**為什麼重要**：所有 hero page、所有 CTA、所有第一印象都為這個人設計。  
**答**：

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### B2. 這個人沒有這個平台時，每週花多少時間做相同的事？用什麼工具？

例：「他現在每月花 3-5 小時在 Newsweek 排名 / WHO 報告 / Google / 朋友推薦上拼湊各國醫療能力，永遠不夠完整」  
**為什麼重要**：這題答案 = 你的真實競爭對手。可能不是 IQVIA，可能是「Google + Email + 朋友」。  
**答**：

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### B3. 這個人會回來第 5 次的理由是什麼？

**選一個（最多兩個）**：
- (a) 信件 / Newsletter 把他召喚回來
- (b) 工作流嵌入 — 他每次寫某類報告必須用這裡的資料
- (c) 真實效用 — 上一次用了之後得到具體價值，這次回來找下一個
- (d) Habit — 像每天看 Bloomberg 那樣的內容消費習慣
- (e) Social / 社交動機 — 朋友 / 同事在看
- (f) FOMO — 不來會錯過

**為什麼重要**：這題決定主要 retention 機制。(a) 要做 email 系統、(b) 要做工具 widget、(c) 要做 lead nurturing。不能全做。  
**答**：

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## Cluster C · 商業與價值

> 已經有 `ISSUE #01`，這裡只做最低限度的補充。

### C1. 平台「直接賺錢」還是「enable 賺錢」？

**選一個**：
- (a) 直接 — 平台訂閱、認證費、撮合費等 ARR 模式
- (b) Enable — 平台是 marketing surface，真錢在 Solution Export / BD 顧問 / 政府專案
- (c) Mixed — 70% enable + 30% 直接

**為什麼重要**：見 ISSUE #01。決定團隊組成與 KPI。  
**答**：

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### C2. 平台「收費」的最有可信度的姿態是什麼？

**選一個**：
- (a) 認證費延伸 —「SNQ 認證系統的數位平台」，院所付的是「認證會員」
- (b) 訂閱費 —「醫療資料訂閱服務」，買家付的是「access」
- (c) 撮合費 —「醫療合作交易平台」，每個 deal 抽 %
- (d) 顧問費 —「Solution Export 服務」，諮詢與 deal facilitation 收費
- (e) 政府補助 — 永遠不對外收費

**為什麼重要**：這題影響首頁的「pricing」入口、影響法律結構、影響台灣醫療廣告法是否踩線。  
**答**：

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## Cluster D · Entity 與內容

> 這四題決定資料模型、UI 主視覺、後台複雜度。

### D1. 主檔 entity 排序 — 誰是主角？誰是配角？誰是跑龍套？

平台目前的 entity 有：**疾病 / 專科 / 醫院 / 醫師 / Solution Package / 證據 / 國際合作 case**。

**請排序**（前三名為主角、四到六名為配角、其餘是跑龍套）：

| 排名 | Entity | 為什麼 |
|------|--------|--------|
| 主角 1 |        |        |
| 主角 2 |        |        |
| 主角 3 |        |        |
| 配角 4 |        |        |
| 配角 5 |        |        |
| 配角 6 |        |        |
| 龍套 |        |        |

**為什麼重要**：頁面的視覺重量、SEO、首頁的入口 widget 排序都由此決定。如果「Solution Package」是主角，整個平台 UI 為這件事服務；如果「醫院」是主角，產品就接近 Crunchbase。  
**答**：

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### D2. 一筆「最小可信單位」長什麼樣？

意思是：當有人引用「來自 SNQ Platform 的資料」時，最小被引用單位是什麼？

**選一個**：
- (a) 一個 outcome 數字 + 樣本 + 來源 + 期間 + 認證日（細顆粒）
- (b) 一個疾病的「醫院排行」 + 證據彙整（中顆粒）
- (c) 一份完整的疾病報告 / 醫院 profile（粗顆粒）
- (d) 一份年度 Global Report（最粗顆粒）

**為什麼重要**：這決定 evidence layer 的工程量、citation graph 的設計、API 的粒度。(a) 是工程惡夢但學術級可信；(d) 是行銷友善但專業度低。  
**答**：

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### D3. 內容由誰生產？四種來源的比例

**填總和 = 100% 的分配**：
- 院所自填 ____ %
- SNQ 中央策展 ____ %  
- AI 自動抽取 / 摘要 ____ %
- 國際資料同步（PubMed / ICHOM 等） ____ %

**為什麼重要**：這直接決定 curation team 的規模（見 build-plan：7-10 個 curator-year 是建立在某個假設上的）。如果院所自填占 60%，後台複雜度爆炸但 ops 成本低；如果 SNQ 中央策展占 60%，後台簡單但 ops 是龐然大物。  
**答**：

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### D4. 內容「正確性」的終極責任掛在誰名下？

**選一個**：
- (a) 院所自己 — 平台是 conduit，錯了院所負責
- (b) SNQ 評委 — 通過審核就是 SNQ 背書，錯了 SNQ 負責
- (c) 平台公司 — 出版人模式，平台是 publisher 要負責
- (d) 不明確 — 用 disclaimer 推卸

**為什麼重要**：這題決定法律結構、保險需要多少、爭議處理流程、以及最重要的 — 醫療廣告法上是否成立。(a) 風險最低但對外公信力弱；(c) 公信力最高但平台公司可能承擔不起。  
**答**：

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## Cluster E · 信任與權威

> 這三題決定「為什麼有人會相信這裡的數字」 — 平台最關鍵的 differentiator。

### E1. 為什麼別人會相信這裡的數字？一句話。

**參考選項**（可組合）：
- (a) 政府背書（衛福部 / 賴政府）
- (b) 同儕審查（SNQ 28 年機制）
- (c) 資料源公開透明（可追溯到每一篇論文）
- (d) 國際合作（ICHOM / Newsweek / Statista 的對接）
- (e) 醫界共識（40+ 院長 + 資深專家）

**為什麼重要**：這句話會出現在首頁、會出現在 methodology 頁、會出現在每個對外簡介。必須一句話、必須有 punch。  
**答**：

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### E2. 這個平台對外掛在哪個 legal entity 名下？

**選一個（短中長期可能不同）**：
- (a) 財團法人生策中心 — 既有法人，無新成本，但發展受限
- (b) 新設非營利 — 為平台量身定做，但籌備期長
- (c) 新設公司（B Corp / 社會企業） — 商業彈性大，但失去政府背書色彩
- (d) 衛福部下屬機構 — 公權力背書最強，但效率最差

**為什麼重要**：影響預算來源、稅務、商業合約能力、員工聘任靈活度。Y3 後若要走 Solution Export 商業化，現在的 entity 結構可能不夠用。  
**答**：

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### E3. 一個數字被質疑時，平台的回應 SOP？

**選一個**：
- (a) 立即下架 + 公開撤回說明 + 補件後重新審核
- (b) 標註「審核中」+ 私下與院所協調 + 完成後 silent update
- (c) 公開「異議紀錄」+ 並陳爭議雙方說法

**為什麼重要**：這題回答之後，會發現「我們是學術期刊」「我們是政府公報」「我們是商業 directory」三種根本不同的姿態。  
**答**：

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## Cluster F · 差異化與護城河

### F1. IQVIA / Definitive Healthcare / Frost & Sullivan 不能複製這裡的什麼？

**請寫一個具體答案，不要寫「我們的數據比較好」這種抽象話。**  
參考：是 SNQ 28 年的縱深？是政府背書？是台灣院所願意把真實數據開放給平台這個信任關係？是與 ICHOM/Newsweek 的官方對接？  
**答**：

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### F2. 若 18 個月內韓國 / 新加坡 / 日本做出類似平台，台灣的差異化是什麼？

**為什麼重要**：「我們是亞太唯一」這個 narrative 不會撐 5 年。要先想好 fallback。  
**答**：

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### F3. 平台會不會包含「人」這個面向（醫師個人 brand）？

**選一個**：
- (a) 大力做 — 每個領先醫師都有獨立 profile + 個人成就 + 國際邀約管道（像 LinkedIn for 醫師）
- (b) 輕量做 — 醫師頁存在但是 hospital profile 的延伸，不獨立 promote
- (c) 不做 — 平台只有機構 entity，醫師不獨立曝光

**為什麼重要**：影響極大。(a) 把平台從「機構導向」變成「人才導向」，但會踩到「醫療人員不能個別廣告」的台灣法律灰區。(c) 比較保守但失去 LinkedIn-style 黏性。  
**答**：

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## Cluster G · 體驗與品牌

### G1. 進站 30 秒後使用者該感受到什麼？

**主要感受（選一個）**：
- (a) 權威感 — 像走進國家圖書館
- (b) 信賴感 — 像翻開 The Lancet
- (c) 機會感 — 像進入創投 deal flow 平台
- (d) 學術感 — 像 NEJM 網站
- (e) 編輯雜誌感 — 像 BRUTUS / The Economist
- (f) 政府門戶感 — 像 WHO / OECD 網站

**為什麼重要**：這題答案決定整個視覺方向、文案語氣、字體選擇、配色明暗、首頁 hero 的策略。  
**答**：

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### G2. 聲音語氣參考 — 給三個 reference site

請給三個你心裡覺得「我們要長成這樣」的 reference 網站，不限產業。  
例：「The Lancet + Bloomberg + Mayo Clinic」「ICHOM + The Economist + 報導者」  
**為什麼重要**：reference 比形容詞精準。  
**答**：
1. 
2. 
3. 

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### G3. 5 年後 brand name 是什麼？

**選一個**：
- (a) 仍叫 "SNQ National Evidence Platform"（technical 但 trustworthy）
- (b) 改叫 "Taiwan Medical Excellence" 為主、SNQ 退為 "powered by" 信任章
- (c) 完全新的 brand（中文也有獨立名）
- (d) 走中英並行 — 中文是「國家醫療品質數據平台」，英文是 "Taiwan Medical Excellence Platform"

**為什麼重要**：影響國際傳播、商業合約名稱、digital domain 策略、與 SNQ 既有認證的關係。  
**答**：

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## Cluster H · 強迫選擇 — 邊界決策

> 四個二選一。每題只能選一個 — 兩個都想要的人最後什麼都做不好。

### H1. 深耕台灣 vs 涵蓋亞太

- (a) **深耕台灣** — 平台只展示台灣，但極度深入；國際是 audience 不是 supply
- (b) **涵蓋亞太** — 平台展示亞太多國醫療能力，台灣是其中一員

**選**：____  
**為什麼**：

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### H2. 服務院所 vs 服務買家

- (a) **服務院所** — 院所是付費客戶，買家是流量/曝光對象
- (b) **服務買家** — 買家是付費客戶，院所是 supply / inventory
- (c) **雙邊均衡** — Crunchbase 模式（風險：兩邊都不深）

**選**：____  
**為什麼**：

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### H3. 公共基礎建設 vs 商業實體

- (a) **公共基礎建設** — 永遠政府/法人補助，不追求盈利，目標是政策影響
- (b) **商業實體** — Y5 後追求 self-sustaining，目標 ARR / 利潤 / 退場
- (c) **Hybrid** — Y1-3 公共，Y3+ 加商業（見 ISSUE #01）

**選**：____  
**為什麼**：

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### H4. 學術權威 vs 商業活力

這題影響視覺、文案、UX、CTA 風格。

- (a) **學術權威** — 嚴肅、白底、serif 字體、引用密集、像 The Lancet
- (b) **商業活力** — 鮮明、可滑、簡潔、CTA 多、像 Crunchbase / Stripe
- (c) **編輯雜誌** — 排版精緻、有靈魂、像 BRUTUS / The Economist / 報導者

**選**：____  
**為什麼**：

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## 完成後的下一步

當你（或你跟老闆 / Na 姐一起）答完這 25 題後：

1. **回頭看 cluster 之間有沒有衝突** — 例如 H2 選「服務院所」但 C2 選「撮合費」是矛盾的（撮合費通常是 服務買家 + 對 supply 端免費）。發現衝突就是發現方向問題，記入 `snq-direction-issues.md`。

2. **把答案彙整成 2-3 頁「產品定位文件」** — 這份文件成為後續所有設計 / 工程 / BD 決策的「北極星」。

3. **拿這份文件去對齊老闆與 Na 姐** — 不是再多開幾次會，是讓他們先看、各自填答，再坐下來比對差異。差異就是要對焦的點。

4. **回到 prototype 與 sitemap** — 用答案校準目前的 prototype 是否走對方向。哪些頁面要砍、哪些要加、哪些 entity 要升級／降級。

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**版本**：v1 · 2026.05.12  
**Status**：待答  
**對焦對象**：Kai → 自己 → 老闆 → Na 姐